Frakt & retur
Information om leverans och vår returpolicy för specialtillverkade produkter
Frakt och leverans
Leveranstider
Eftersom alla våra produkter är specialtillverkade efter dina specifikationer, varierar produktions- och leveranstiden beroende på produkttyp och ordervolym.
- • Standardprodukter (t-shirts, muggar): 5-10 arbetsdagar
- • Större beställningar (50+ artiklar): 10-15 arbetsdagar
- • Komplexa produkter eller specialdesign: Efter överenskommelse
Exakt leveranstid anges i samband med orderbekräftelsen. Du får ett spårningsnummer via e-post när din order har skickats.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på:
- • Leveransadress (inom Sverige, Norden eller internationellt)
- • Ordervärde och antal artiklar
- • Vald leveransmetod (standard eller express)
Leveransområden
Vi levererar till:
- • Sverige: Alla adresser via PostNord, DHL eller Bring
- • Norden: Norge, Danmark, Finland
- • Europa: De flesta EU-länder (kontakta oss för specifika länder)
För leveranser utanför Sverige tillkommer eventuell moms och tull enligt mottagarlandets regler, vilket betalas av mottagaren.
Leveransproblem
Om problem uppstår med din leverans:
- • Försening: Kontakta oss om paketet inte anlänt inom angiven tid
- • Fel adress: Kontakta oss omedelbart för ändring (gäller innan paketet skickats)
- • Skadad förpackning: Dokumentera skadan vid mottagande och kontakta oss
Returpolicy
Viktigt att veta om returer
Eftersom alla våra produkter är specialtillverkade och personligt anpassade enligt dina specifikationer, gäller inte den vanliga 14-dagars ångerrätten enligt distansavtalslagen. Detta är lagligt undantaget för skräddarsydda och personanpassade varor.
När du kan returnera
Vi accepterar returer och erbjuder ersättning i följande fall:
- • Produkten är skadad vid leverans - Om förpackningen eller produkten är skadad vid mottagande. Dokumentera skadan med foton.
- • Fel produkt eller felaktig beställning - Om vi har skickat fel produkt eller om produkten inte motsvarar din beställning på grund av vårt fel.
- • Kvalitetsbrister i tryck eller material - Om trycket är felaktigt utfört, ej enligt specifikation, eller om produkten har tillverkningsfel.
Hur du reklamerar
Om något av ovanstående gäller, följ dessa steg:
- 1. Kontakta oss omedelbart via e-post till [email protected]
- 2. Bifoga följande information: Ordernummer, tydlig beskrivning av problemet, och foton som visar felet/skadan
- 3. Vänta på vårt svar - Vi återkommer inom 2 arbetsdagar med bedömning och lösning
- 4. Returnera produkten om vi godkänner returen (vi står för returfrakt vid berättigad reklamation)
Vad vi erbjuder vid godkänd reklamation
Beroende på felets karaktär erbjuder vi:
- • Omtryck/ny produkt: Vi tillverkar produkten på nytt utan extra kostnad
- • Full återbetalning: Om omtryck inte är möjligt eller önskas
- • Prisavdrag: Om felet är mindre och produkten fortfarande är användbar
Tidsgräns för reklamation
Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning direkt vid mottagande och kontaktar oss inom 14 dagar om något är fel.
När retur ej accepteras
Vi kan inte acceptera retur i följande fall:
- • Ånger eller att du ändrat dig om design/färg efter produktion
- • Fel i kundtillhandahållet material eller design
- • Mindre färgavvikelser som beror på skärminställningar eller naturliga variationer i tryck
- • Produkten har använts, tvättats eller skadats efter leverans
- • Reklamation görs efter rimlig tid har förflutit
Frågor om frakt eller retur?
Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har frågor om frakt, leverans eller vår returpolicy.